1) นวัตกรรมบริการ (Services Innovation)
เป็นการปรับปรุงบริการหรือสร้างบริการใหม่ (new or improved service) เช่น หน่วยบริการเคลื่อนที่ health care at home เป็นต้น
- การมีส่วนร่วมของประชาชน: ประสบการณ์และบทเรียนจากนานาประเทศ
- โครงการการให้บริการคัดเอกสารทางทะเบียนราษฎร (BMA Drive Thru Service) หรือโครงการจอด คัด จร ณ สำนักงานเขตจตุจักรเป็นแห่งแรก
- นายกฯ สิงค์โปร์ชี้กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) จำเป็นต่อการเปลี่ยนแปลงของประเทศ By Techsauce Team, 7 เม.ย. 2018
- ผลงานนวัตกรรม กรมอนามัย นวัตกรรมถุงตวงเลือด เพื่อการประเมินการเสียเลือดในระหว่างคลอดของผู้รับบริการคลอด
- ผลงานนวัตกรรม สำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี การพัฒนาระบบตรวจสอบประสิทธิภาพการให้บริการข้อมูลของสำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรีแบบอัจฉริยะ (Smart SOC IT Monitoring)
- รางวัลยอดเยี่ยมหมวดการขนส่งและการเดินทาง รุ่นผู้ประกอบการโครงการ MEGA 2017 จัดโดยสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) "ViaBus แอปพลิเคชันนำทางและติดตามรถโดยสารประจำทาง"
- Design-led Innovation in the Singapore Public Service
- Design Thinking for Public Service Excellence
- Envisioning Malaysia 2050
- Government Innovation Lab : Transformational Change in Government and Public Service” โดย Mr. Macro Steinberg
- Meeting of the Observatory of Public Sector Innovation (OPSI) National Contact Points, 21 November 2017 (Source : OPSI)
- Michael Porter on competitiveness By The Economist
- People Participation
- Service Reform: UK case
- Social Enterprise
- The Eight Essentials of Innovation By Marc de Jong, Nathan Marston, and Erik Roth Article on McKinsey Quarterly, April 2015
- Towards Recovery and Partnership with Citizens: The Call for Innovative and Open Government Source: www.oecd.org
- Web 2.0 and the Next Generation of Public Service (Accenture, 2009)
2) นวัตกรรมการส่งมอบบริการ (Service Delivery Innovation)
เป็นการให้บริการในรูปแบบใหม่ หรือที่แตกต่างไปจากเดิม (new or different way of providing a service) เช่น การจดทะเบียนนิติบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์ การยื่นและชำระประกันสังคมแบบออนไลน์ mobile app เป็นต้น
- ผลงานนวัตกรรม สำนักงานปลัดกระทรวงแรงงาน Mobile Application บริการประชาชน กระทรวงแรงงาน ระยะที่ 2 ภายใต้ชื่อ "Smart Labour 2"
- Embracing Innovation in Government Global Trends
- Embracing Innovation in Government Global Trends February 2017
- Foresight กับเทรนด์ใหม่ของการใช้ชีวิตของคนกรุง
- Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2018
- Gov2020 - A Journey into the Future of Government
- Global Challenge Insight Report "The Future of Jobs:Employment, Skills and Work force Strategy for the Fourth Industrial Revolution January 2016"
- OECD Observatory of Public Sector Innovation (OPSI) Summaries for Case Studies and Semi-Finalists (Source : OPSI)
- Open data day
- Internet of Things (source: http://www.mckinseyquarterly.com/)
- Personalized services : compilation of cases (Source : http://www.deloitte.com/,http://www.ibm.com/)
- The Innovation of Innovation By Jason Headley
- The Case for Goverment Reform Now
- The 10 skills you need to thrive in the Fourth Industrial Revolution
- The Nordstrom Way to Customer Service Excellence : A Handbook for Implementing Great Service in Your Organization By Robert Spector and patrick McCarthy (2005)
3) นวัตกรรมการบริหาร/องค์การ (Administrative or Organizational Innovation)
เป็นการสร้างกระบวนงานใหม่ (new process) เช่น การตรวจสอบอาคารตามความเสี่ยง เป็นต้น
- การสร้างนวัตกรรมภาครัฐและความเป็นผู้ประกอบการสาธารณะ*
- A question of confidence: the countries with the most trusted governments , World Economic Forum 15 Nov 2017
- Building effective intra – organizational networks: The role of teams
- Building organizational capabilities (Source: https://www.mckinseyquarterly.com/)
- Digital Transformation Strategies
- Digital, Data and Technology Job Roles in Government
- Exponential Organization โดย Mr. Salim Ismail
- Fostering Innovation in the Public Sector
- Innovation Spaces: The New Design of Work
- OECD Public Governance Reviews: Innovation Skills in the Sector Building Capabilities in Chile
- Open Government The Global Context and the Way Forward
- Performance Management Recommendations for the New Administration (IBM, 2009)
- Ranking
- Robot Passes China's National Medical Licensing Examination By CCTV
- Survey on Public Sector Innovation Enablers
- Systems Approaches to Public Sector Challenges
- Top Public Sector Innovator (IBM, 2007)(Source : http://www.ibm.com/)
- Ten Steps for Boosting Your Firm’s Innovation (Source: http://www.realinnovation.com/)
- Putting a Value on Training
- 4 Strategies for Transforming State Government (Source : http://www.governing.com/,http://www.businessofgovernment.org/)
4) นวัตกรรมทางความคิด (Conceptual Innovation)
เป็นการแสวงหาหนทางใหม่ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาและ/หรือการโต้แย้งสมมติฐานเดิม รวมไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงตัวแสดงที่เกี่ยวข้อง เพื่อผลักพันความคิดใหม่ เช่น smart farmer เป็นต้น
- Behavioral Insights & PUBLIC POLICY (Source : OPSI)
- Back to the Future (Accenture, 2008)(Source : http://www.accenture.com/)
- Core skills for public sector innovation: a beta model
- Design Thinking -- The Key To Successful Innovation?
- Development of robotic manufacturing in China By CGTN
- Embracing Innovation in Government Global Trends 2018
- Future Assignment
- Government Design Principles
- Innovation Teams and Labs: A Practical Guide
- i-teams: The teams and funds making innovation happen in governments around the world
- Key Learnings from the Innovation Conference "Innovation in Government: The New Normal (#opsi2017)" (Source : OPSI)
- Social Entrepreneuring Knowledge Creation for Sustainable Living By Prof. Ikujiro Nonaka
- The Public Innovator’s Playbook: Nurturing Bold Ideas in Government (Deloitte, 2009)(Source : http://www.deloitte.com/,http://www.innovations.harvard.edu/)
- The Challenges to Government from the Multi-Polar World (Source: http://www.accenture.com/)
- Why Design Thinking is the Future of Management
- ทำความรู้จัก “Visual Recording” สกิลเทพ 2018 แค่กระดาษกับปากกาก็เปลี่ยนโลกได้
5) นวัตกรรมเชิงนโยบาย (Policy Innovation)
เป็นการออกแบบนโยบายหรือประยุกต์ใช้เครื่องมือนโยบายใหม่ ซึ่งส่งผลก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสภาพการณ์ หรือพฤติกรรม เช่น การทำให้กัญชาเป็นสิ่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย (Decriminalization/Legalization) การอนุญาตให้มีการซื้อขาย (Tradable Permits) เกี่ยวกับอนุพันธ์ล่วงหน้าสภาพอากาศ (Weather Derivatives) เป็นต้น
- ลักษณะที่สำคัญของเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
- Access to Information... A universal right
- Billion people still lack electricity. This could be the solution
- Bridging the rural digital divide (Source : OECD) [Download Pdf]
- Canada Review Interview Questions (Source : OPSI)
- Doing Business 2018 ไทยเลื่อนขั้นประเทศน่าทำธุรกิจ ก้าวกระโดดขยับขึ้นอันดับที่ 26 ของโลก
- From drones to health data, how Japan can power ahead
- Government Revolution to Thailand 4.0
- Global Happiness Policy Report 2018 By Global Happiness Council
- How to compete and grow : A sector guide to policy by McKinsey Quarterly : March, 2010
- International Conference Future State 2016: Innovation for the people Summary of the discussion
- OECD PRICIPLES AND instrument on public Sector innovation discussion and orientations (Source : OPSI)
- Opendata Barometer
- Predictable agricultural trade conditions needed to address global food security challenges, according to OECD-FAO annual Outlook (Source : OECD)
- Public Governance and Territorial Development Directorate Public Governance Committee
- Structural Reform Plan, UK 2010
- Thailand 4.0: Megatrends to watch
- Technological Learning : Climbing a Tall Ladder
- The 2030 Sustainable Development Agenda Towards a Successful Implementation by Poland
http://www.oecd-ilibrary.org/economics/the-2030-sustainable-development-agenda_9789264287341-en - The Swedish Innovation Strategy
- The teams and funds making innovation happen in governments around the world
- The Case for Government Reform Now (Source : www.mckinseyquarterly.com)
- The Inclusive Development Index 2018 : Summary and Data Highlights By World Economic Forum
- Working Together: Public Services on Your Side (Source: www.hmg.gov.uk/workingtogether.aspx)
- World Economic Forum (WEF) on East Asia (source: http://www.weforum.org/)
- Worldometers
6) นวัตกรรมเชิงระบบ (Systemic Innovation)
เป็นการวางระบบใหม่หรือเปลี่ยนแปลงระบบที่มีอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งส่งผลกระทบต่อการปรับโครงสร้างความสัมพันธ์ หรือเปลี่ยนแปลงแบบแผนการประสานงานเชื่อมโยงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียฝ่ายต่าง ๆ เช่น การแยกส่วนระหว่างผู้ซื้อบริการ (Purchaser) และผู้ให้บริการ (Provider) ทางด้านสาธารณสุข เป็นต้น
- An Emerging Model for Understanding Public Sector Innovation Systems
(Source : OPSI) - Breakfast Briefing on Sustainable Development - The Value Chain of Trust
- Collaborative Governance
- From global connection to global orchestration (Source : www.microsite.accenture.com/multipolarworld/pages/home.aspx)
- Government at a Glance 2017, OECD 13 July 2017
- Open Government
- Unlocking Government How data transforms democracy (Source : www.deloitte.com/)
- Public Sector Innovation From ideas to actions
Link
http://www.oecd.org/